Politique d'expédition

Politique d’expédition – Basikement Clothing

Chez Basikement Clothing, nous faisons notre maximum pour vous livrer vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions. La présente politique d’expédition décrit nos délais, nos frais et nos conditions de livraison.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

  • Suisse

  • Union européenne

  • États-Unis

Si vous résidez dans une autre région, merci de nous contacter à 📧 info@basikementclo.com avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité et les frais éventuels.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi :

    • Suisse : 6 à 10 jours ouvrés

    • Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés

    • États-Unis : 7 à 14 jours ouvrés

⚠️ Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs, périodes de forte activité (soldes, fêtes), ou retards douaniers pour les expéditions hors UE.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon :

  • Le pays de destination,

  • Le poids/volume du colis,

  • Le mode de livraison sélectionné.

Des offres spéciales (ex. livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat) peuvent être proposées ponctuellement.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition incluant, le cas échéant, un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

5. Taxes et droits de douane

  • Suisse & Union européenne : les prix affichés incluent la TVA applicable.

  • États-Unis et autres pays hors UE : des taxes d’importation ou frais de douane peuvent s’appliquer à l’arrivée. Ces frais sont à la charge du client et dépendent de la réglementation locale.

6. Problèmes de livraison

Basikement Clothing ne peut être tenue responsable en cas de :

  • Retards imputables aux transporteurs ou aux douanes,

  • Colis perdus suite à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client,

  • Colis non réclamés auprès du transporteur.

En cas de problème, contactez-nous rapidement à 📧 info@basikementclo.com, nous ferons le maximum pour vous aider.

7. Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez refuser la livraison et nous prévenir immédiatement. Si vous l’acceptez malgré tout, merci de nous envoyer des photos claires du colis et du produit afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :
📧 info@basikementclo.com